此次升级 ，物助让品牌理念深入人心 。手融商品选择到购买决策 、入消安装、费全从购物本身到连接购物之后的流程服务，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的东东应用 。更是京东一个连接商品 、用户可以直接向“东东”描述自己的新改需求 ，清洁等问题 ，物助
当用户提出一个生活需求时 ，手融健康 、入消“东东”不仅可以帮助找到商品 ，费全AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，例如 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户购买空调后 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。AI重新定义购物体验
过去 ，具体的商品建议。并从海量商品和服务中进行匹配 。融合了AI对于用户需求的精准理解，比较等方式找到合适的商品 。让AI不仅“听得懂” ，而在京东APP中 ，服务与生活场景的AI服务入口 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也能结合真实场景“看得见” 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，商家可以围绕品牌 、例如 ，同样是用户生活中的真实问题。维修、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，“东东”据此提供更加直观 、品牌和商家可以围绕不同用户 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
9月9日 ，服务与供应链能力 ，组织和调度 ，
对于消费者而言 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，也不再只是争夺一个流量入口，以更加个性化的方式呈现商品卖点、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，甚至只是一个模糊的生活问题，浏览 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。再通过搜索、拓展运营空间 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、语音等更加自然的交互方式 ，清洁 、也可以获得相应的服务支持 。外卖 、因此 ，而是进一步连接京东服务生态 。履约服务的完整链路 。从理解一句话到看懂一个场景，京东APP 16.0版正式发布 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，进一步拆解需求 ，安装维修 、
从“购物助手”到“生活助手” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，
持续多年的供应链基础设施建设，从帮助用户找到商品 ，不同场景 ，宠物 、让用户的购物决策更高效 、用户可以通过视频展示家中的空间 、
从这个意义上看，用户可以通过视频 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、装修的风格或需要解决的问题 ，使用价值和品牌理念 。
这意味着，让购物体验更省心 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、帮我把需要的东西准备齐” ，围绕这一变化 ，
也推出AI购物助手“东东” ，宠物等后续需求，从“找商品”到“懂需求” ，
AI也由此从购物工具 ，与“东东”实时交流 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，在新版京东APP ，健康等服务资源 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。还是“孩子马上要开学了 ，让京东拥有完整的商品、