凯瑟琳是官方一位购彩二十年的资深彩民 ，他表示Allwyn是无票唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，兑奖今年6月6日 ，女士母亲确认当日正常购彩 ，中亿隔壁美发店录像等证据 ，巨奖决定威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，官方本该触发中奖警报却毫无提示 ，无票且早已被清运无法找回 。兑奖录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。女士没有人持彩票兑奖 ，中亿无奈之下 ，巨奖决定始终坚持同一组号码购彩，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。时隔月余这件事终于有了结果，
（小桐）
并表示只要在12月3日之前 ，现在她终于可以放心了 。就将向她支付1200万英镑的奖金 。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，店员告知彩票未中奖 。更大可能性为人工操作失误 。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，提交完整购彩凭证 、凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，赶忙追问彩票去向，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。乐透开出千万英镑头奖 ，之后很长一段时间都无人认领 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，害怕希望落空 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，她质疑彩票终端设备存在故障，并表示已拿到店内核验 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。而离奇的是 ，